Nho Giống Ninh Thuận tự hào là đơn vị cung cấp cây giống nho chất lượng cao, với cam kết bảo hành vượt trội nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi và sự an tâm cho quý khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành: Chúng tôi áp dụng chính sách Bảo Hành Giống Cây Trọn Đời cho các trường hợp sau:

  • Sai chủng loại: Cây giống thực tế ra quả không đúng với chủng loại mà quý khách đã đặt hàng (ví dụ: đặt nho xanh nhưng ra nho đỏ).
  • Cây chết do lỗi giống ban đầu: Cây giống chết không rõ nguyên nhân trong vòng [ví dụ: 30 ngày] kể từ khi nhận hàng, mặc dù quý khách đã tuân thủ đúng hướng dẫn trồng và chăm sóc cơ bản của chúng tôi.
  • Cây có dấu hiệu bệnh nặng không thể phục hồi: Phát hiện cây bị nhiễm bệnh nặng từ giai đoạn vườn ươm, không thể cứu chữa bằng các biện pháp thông thường.

2. Chính sách “Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trọn Đời & Miễn Phí”:

  • Khi mua cây giống tại Nho Giống Ninh Thuận, quý khách sẽ được đội ngũ chuyên gia của chúng tôi hỗ trợ kỹ thuật trồng miễn phí trọn đời.
  • Quý khách có thể liên hệ bất cứ lúc nào qua Hotline, Zalo, hoặc email để được tư vấn về cách trồng, chăm sóc, phòng trừ sâu bệnh, và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phát triển của cây.

3. Quy trình bảo hành:

  • Bước 1: Liên hệ thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0986.521.640 khi phát hiện vấn đề. Vui lòng cung cấp hình ảnh/video rõ ràng về tình trạng cây và mã đơn hàng.
  • Bước 2: Đánh giá và xác minh: Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá và xác minh nguyên nhân. Quá trình này có thể bao gồm việc yêu cầu thêm thông tin hoặc hướng dẫn quý khách thực hiện một số bước kiểm tra tại chỗ.
  • Bước 3: Thực hiện bảo hành:
    • Nếu lỗi được xác định thuộc về chất lượng cây giống hoặc sai chủng loại, chúng tôi sẽ tiến hành đổi cây giống mới hoàn toàn miễn phí cho quý khách. Chi phí vận chuyển cây đổi sẽ do Nho Giống Ninh Thuận chịu.
    • Trong trường hợp không thể đổi cây (ví dụ: giống hết hàng), chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm tương ứng.

4. Điều khoản loại trừ bảo hành: Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Cây chết hoặc hư hại do không tuân thủ hướng dẫn trồng và chăm sóc của chúng tôi.
  • Cây chết hoặc hư hại do các yếu tố khách quan không thể kiểm soát như thiên tai (lũ lụt, hạn hán kéo dài, bão…), sâu bệnh hại từ môi trường bên ngoài sau khi trồng, động vật phá hoại.
  • Cây bị hư hại do tai nạn, va đập, hoặc các tác động cơ học khác sau khi đã bàn giao.

5. Thông tin liên hệ: Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0986.521.640
  • Website: nhogiongninhthuan.com
  • Địa chỉ Vườn ươm Ninh Thuận: Thôn Thuận Hoà, Xã Phước Thuận, Huyện Ninh Phước, Tỉnh Ninh Thuận
  • Địa chỉ Văn phòng HCM: Thửa 537 – 55 Tân Liễu, Ấp 2, Hưng Long, Bình Chánh, HCM