1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật trồng cây giống

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng

  • Liên hệ chăm sóc khách hàng sau bán

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email (nếu có)

  • Nội dung khách hàng gửi qua form liên hệ hoặc tin nhắn

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm của khách hàng.

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập qua:

  • Form đặt hàng hoặc liên hệ trên website

  • Cuộc gọi và tin nhắn do khách hàng chủ động cung cấp

  • Tin nhắn qua các nền tảng như Zalo, Messenger (nếu khách hàng lựa chọn)

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xác nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng

  • Tư vấn sản phẩm và dịch vụ

  • Chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình mua hàng

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website

Chúng tôi KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ đơn vị vận chuyển khi cần giao hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu giữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh.
Thông tin trong hệ thống nội bộ sẽ được bảo mật tuyệt đối.

6. Những ai có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Chỉ có các bộ phận sau được quyền truy cập thông tin:

  • Chủ hộ kinh doanh

  • Bộ phận tư vấn – chăm sóc khách hàng

  • Bộ phận giao hàng (khi cần thiết)

Không cá nhân hay tổ chức nào khác được tiếp cận thông tin nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hộ Kinh Doanh Trần Thị Hoa 1
Website: nhogiongninhthuan.com
Địa chỉ: Thửa 1279, TBD 20, Số 16/75, Ấp Tân Điền, Xã Long Thượng, Huyện Cần Giuộc, Long An
Hotline: 0986521640
Email: nhogiongninhthuan@gmail.com

8. Phương thức bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

  • Lưu trữ thông tin trong hệ thống nội bộ được kiểm soát

  • Giới hạn số người được quyền truy cập

  • Không chia sẻ thông tin ra ngoài khi chưa được khách hàng cho phép

  • Xoá dữ liệu theo yêu cầu

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu:

  • Xem lại thông tin

  • Chỉnh sửa thông tin

  • Yêu cầu xóa thông tin

  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích chăm sóc

Yêu cầu có thể được gửi qua số điện thoại hoặc email nêu trên.

10. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào

  • Không sử dụng thông tin ngoài các mục đích đã nêu

  • Bảo mật tối đa thông tin như quy định của pháp luật